(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“在路上门票网”的投诉，称申请售后，平台拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生于2019年3月8日在“在路上门票网”网站购买了两张共价值100元的门票。订单号为7431309248。
该网站是中介网站，后来我没有去，景区将票钱60块退给了该网站，但该网站拒绝退还给我。该网站还承诺退还中间差价40块，也没有退还。 虽然他标注了不能退款，但是景区将60块退回时，原因是因为我没有去景区参观，这笔钱是退给我，而不应该是退给他。现在景区将退给我的钱打到了它的账户上，并且发短信提醒我退款成功，我与该网站客服人员协商，它们都已不能退款为由拒绝退钱。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
